trionavaxel - Plataforma Financeira para Crescimento Empresarial

1. Informações que Recolhemos

A trionavaxel recolhe diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros. Estas informações são essenciais para personalizar a sua experiência e garantir a segurança das suas transações.

Dados Pessoais Básicos

Nome completo, data de nascimento e número de identificação fiscal para verificação de identidade e cumprimento das obrigações legais

Endereço postal e de e-mail para comunicações importantes sobre a sua conta e serviços financeiros

Número de telefone para verificação de segurança e notificações urgentes sobre movimentos na conta

Informações profissionais incluindo ocupação e rendimentos para avaliação de adequação dos produtos financeiros

Dados bancários necessários para processamento de transações e transferências de fundos

Informações de Utilização

Recolhemos automaticamente dados sobre como utiliza os nossos serviços, incluindo endereços IP, tipo de dispositivo, browser utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência. Estas informações ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência do utilizador e a detetar atividades suspeitas.

Importante: Nunca recolhemos informações desnecessárias para os serviços que prestamos. Todos os dados solicitados têm uma finalidade específica relacionada com os nossos serviços financeiros.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços financeiros. Respeitamos rigorosamente os princípios de minimização de dados e proporcionalidade.

Processamento de transações financeiras e gestão da sua conta, incluindo execução de ordens de investimento e transferências

Verificação de identidade e prevenção de fraude através de sistemas automatizados de deteção de anomalias

Cumprimento de obrigações legais e regulamentares, incluindo relatórios às autoridades competentes quando exigido por lei

Fornecimento de suporte ao cliente personalizado e resolução eficiente de questões relacionadas com os seus investimentos

Desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos e serviços baseado em análises agregadas e anonimizadas

Envio de comunicações importantes sobre alterações nos termos de serviço, atualizações regulamentares e oportunidades de investimento relevantes

Base Legal para Processamento

O processamento dos seus dados pessoais baseia-se na execução do contrato celebrado connosco, no cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos, e nos nossos interesses legítimos em fornecer serviços financeiros seguros e eficientes. Em casos específicos, poderemos solicitar o seu consentimento explícito.

3. Partilha de Informações

A trionavaxel mantém uma política rigorosa de confidencialidade. As suas informações pessoais são partilhadas apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando exigido por lei.

Instituições financeiras parceiras para processamento de transações, sempre com contratos de confidencialidade rigorosos

Prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a nossa infraestrutura, sujeitos a acordos de proteção de dados

Autoridades regulamentares e fiscais quando exigido por lei ou regulamentação aplicável ao setor financeiro

Auditores externos e consultores legais no âmbito das suas funções profissionais, sempre sob obrigações de confidencialidade

Empresas do grupo trionavaxel para fins administrativos internos, sempre respeitando os mesmos padrões de proteção de dados

Garantia de Segurança: Todos os terceiros com quem partilhamos informações estão contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção de dados que implementamos internamente.

4. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos claros e eficientes.

Direito de acesso aos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo uma cópia gratuita mediante solicitação

Direito de retificação para corrigir informações inexatas ou incompletas no prazo de 30 dias úteis

Direito ao apagamento dos dados quando já não forem necessários para as finalidades para que foram recolhidos

Direito à limitação do tratamento em circunstâncias específicas previstas na legislação aplicável

Direito à portabilidade dos dados para transferir informações para outro prestador de serviços financeiros

Direito de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos, exceto quando prevaleceram razões imperiosas

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do e-mail info@trionavaxel.com ou por correio postal. Responderemos no prazo máximo de um mês e poderemos solicitar documentação adicional para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança da informação é uma prioridade absoluta na trionavaxel.

Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança reconhecidos internacionalmente

Controlos de acesso rigorosos com autenticação multifator para todos os colaboradores que acedem a dados pessoais

Monitorização contínua dos sistemas para deteção precoce de tentativas de acesso não autorizado

Backups seguros e regulares com procedimentos de recuperação testados periodicamente

Formação regular dos colaboradores sobre proteção de dados e boas práticas de segurança informática

Auditorias de segurança independentes realizadas anualmente por empresas especializadas

Resposta a Incidentes

Temos procedimentos estabelecidos para resposta rápida a eventuais incidentes de segurança. Em caso de violação de dados que possa representar riscos para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e os titulares dos dados afetados no prazo legal de 72 horas.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais mínimos exigidos pela regulamentação financeira.

Dados de transações financeiras são mantidos por um período mínimo de 10 anos conforme exigido pela legislação bancária

Informações de identificação e verificação são conservadas por 5 anos após o encerramento da conta

Registos de comunicações e suporte ao cliente são mantidos por 3 anos para fins de qualidade de serviço

Dados de marketing e comunicação são conservados até que retire o consentimento ou solicite a sua remoção

Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais são mantidas pelos prazos estabelecidos na legislação aplicável

Eliminação Segura: Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura utilizando métodos que impedem a sua recuperação, garantindo a proteção total da sua privacidade.

7. Transferências Internacionais

Em determinadas circunstâncias, poderemos transferir os seus dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

Transferências apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou com garantias apropriadas

Utilização de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia para transferências seguras

Avaliação rigorosa dos riscos associados a cada transferência internacional de dados

Monitorização contínua das condições de proteção de dados nos países de destino

Possibilidade de objeção a transferências específicas quando não concordar com as salvaguardas implementadas

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdos e analisar o desempenho dos nossos serviços. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies essenciais necessários para o funcionamento básico da plataforma e para manter a sua sessão segura

Cookies de desempenho que nos ajudam a entender como utiliza os nossos serviços para melhorias contínuas

Cookies de funcionalidade para recordar as suas preferências e personalizar a sua experiência

Cookies analíticos para análise agregada de dados de utilização, sempre de forma anonimizada

9. Menores de Idade

Os nossos serviços financeiros destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados.

Se é pai, mãe ou tutor legal e tem conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail registado na sua conta ou através de aviso na nossa plataforma.

Notificação prévia de 30 dias para alterações substanciais que afetem os seus direitos

Publicação da versão atualizada no nosso website com indicação clara da data de última revisão

Manutenção de versões anteriores da política disponíveis para consulta durante 2 anos

Possibilidade de rejeitar alterações significativas e encerrar a conta se não concordar com as novas condições

Política de Privacidade